Consulting - IT Infra Structure Library | Silva System Services IT Network GmbH

Consulting - IT Infra Structure Library

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Consulting - IT Infra Structure Library | Silva System Services IT Network GmbH ITIL - IT Infra Structure Library ist ein Regelwerk, das IT Prozesse erklärt. In diesem Prozess werden Beratung und Trainings angeboten, sowie die Gestaltung und Implementierung von Arbeitsprozessen nach ITIL
Ziel: Funktionierende ITIL® Basisprozesse inkl. Dokumentation. Auf den Prozessen geschulte Prozess Manager & Mitarbeiter im IT Service Management sowie ein Tool zum Betreiben der Prozesse. ITIL Basisprozesse sind:
  • Incident Management
  • Problem Management
  • Configuration Management inkl. CMDB
  • Service Level Management inkl. Service Katalog
  • prozessübergreifender KVP
Inklusive abschließender "mITSM proofed nach ITIL" Zertifizierung - Für eine detailierte Information laden Sie unser Informationsblatt ITIL herunter.
 Informationsblatt_ITIL.pdf

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